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橱柜管道漏水 家具地板“泡汤”损失近16万

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发布时间:2014-10-08 20:31:59

 买了新房,搬了新家,本是件令人高兴的事情,但是家住滕州市问天小区三期的陶女士却怎么也高兴不起来。原因是她2012年在某专卖店购置的整体橱柜多次出问题,但拨打投诉电话却始终没得到处理,直到前几天家中发了大水,厂家才派出一位工作人员前来调查,却告知她出问题的配件并不是该公司的产品。4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

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投诉无门 多次拨打电话无人过问4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

9月30日,记者来到陶女士家中。刚刚走进室内,就看到陶女士正和老公收拾房间,客厅里各类家具、家电摆的到处都是,一些装家电的纸箱上还有着被水浸泡过的痕迹。4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

据陶女士介绍,她的整体橱柜是2012年10月份在滕州市某知名品牌专卖店购买的。2013年4月,陶女士搬进新家,但刚刚入住没多久,便发现水管下面有漏水现象,当时就打电话让专卖店工作人员来维修,但工作人员来了几次始终没有解决问题。去年年底,整体橱柜的台面出现了裂痕,陶女士又联系了该专卖店,工作人员表示年后再派人前来维修,但后来找了多次却一直没人前来。陶女士又拨打售后服务电话,也同样无人出面。“要是刚开始他们就做好自己的工作,正面解决问题,那肯定不会出现后面的事情。”陶女士气愤地说。4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

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9月20日正好是周末,陶女士便带着孩子回了娘家,21日晚上从娘家回来后,一推开门她被眼前的一幕惊呆了。“当时家里满地都是水,足足有十公分深,家里的家具、卧室的地板全都被淹了,孩子玩的皮球、拖鞋全都浮了起来。打开厨房的门就看到曾经漏水的地方正向外喷水。”陶女士告诉记者:“看到这种情况,我立刻将自来水的总阀门关掉,然后找来亲戚朋友帮忙搬家具,事后经统计,损失的家具、地板共价值16万,这些东西的票据都还在。第二天我再次拨打售后服务电话,这次他们才派一名工作人员前来调查。”4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

厂家回复:配件为赠品 具体责任还需商讨4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

9月25日,一名自称姓范的该公司工作人员来到陶女士家中,了解完情况后,陶女士将所需赔偿的物品列了一份详单交给他。9月28日,这名工作人员告诉陶女士,经过公司鉴定,陶女士家中漏水的软管并不是他们的产品,所以不应该承担责任。4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

在专卖店里买的整体橱柜居然说不是他们的产品?针对这个问题,记者找到当时该专卖店的代理商袁女士。袁女士告诉记者:“我现在已经不代理这个牌子了,但是我可以将具体情况告诉你。公司并不生产软管,所以在安装过程中安装师傅都会随身带着一些软管,并且我们并不向顾客收取任何安装费用的。另外,根据合同规定,上下水附件的保修期为一年,现在已经超过了期限。”4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

随后记者又电话采访了该公司派来调查此事的范先生,他告诉记者:“目前公司正在商讨这件事情,具体细节不便透露,但假如真的是代理商私自使用软管,他们会从中协商解决。”4WW牛怎网—打造国内最专业新闻门户网站

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